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Automação
News · Google Cloud coloca o Gemini dentro do Agentforce da Salesforce
Feb, 24Leitura de 4 min
AutomaçãoGoogle Cloud coloca o Gemini dentro do Agentforce da Salesforce
Uma parceria mais profunda leva o Gemini para a plataforma de agentes da Salesforce e move o núcleo da infraestrutura da Salesforce para o Google Cloud.
O que Google e Salesforce combinaram, na prática
O anúncio reúne quatro movimentos distintos. Primeiro, a Salesforce está adicionando o Gemini à plataforma Agentforce, então qualquer cliente da Salesforce pode usar o Gemini como modelo por trás dos seus agentes de IA. Segundo, os clientes ganham unificação de dados entre Looker, BigQuery e o Tableau da Salesforce. Terceiro, as empresas estão avaliando conexões mais próximas entre o Slack e ferramentas do Google Workspace, como o Google Chat. Quarto, a Salesforce está disponibilizando suas plataformas principais — Agentforce, Data Cloud e Hyperforce — no Google Cloud, com implantação possível pelo Google Cloud Marketplace.
Esses compromissos não estão no mesmo estágio de maturidade. O Gemini no Agentforce, a unificação de analytics e a implantação via Marketplace já estão disponíveis ou em fase de lançamento. Já a conexão entre Slack e Google Chat é descrita apenas como algo que a Salesforce está 'avaliando', e vale separar isso do que já foi de fato lançado.
A camada de automação é onde os agentes encontram os dados corporativos
Para times que constroem automação, o ponto que realmente importa é o Gemini alimentando os agentes do Agentforce. O Agentforce é o framework da Salesforce para agentes de IA que atuam dentro dos fluxos de trabalho do CRM. Colocar o Gemini por trás dele significa que a escolha de modelo para esses agentes agora inclui o do Google, sem que o cliente precise montar sua própria integração.
Um agente que automatiza um fluxo de trabalho só é tão útil quanto os dados que ele consegue acessar. É por isso que a unificação entre Looker, BigQuery e Tableau importa tanto quanto a novidade do modelo: agentes automatizados que se apoiam tanto no analytics da própria Salesforce quanto no data warehouse do Google conseguem operar com uma visão mais ampla do que qualquer uma das plataformas isoladamente. O anúncio junta a camada de raciocínio com a camada de dados, em vez de entregar uma sem a outra.
Rodando a Salesforce no Google Cloud pelo Marketplace
Disponibilizar Agentforce, Data Cloud e Hyperforce no Google Cloud, com implantação via Marketplace, é mais uma decisão de infraestrutura do que um recurso. Isso permite que os clientes contratem e rodem as plataformas principais da Salesforce dentro do mesmo ambiente de nuvem onde seus dados do Google e o acesso ao Gemini já estão.
Para uma organização que já apostou no Google Cloud, isso elimina uma etapa de aquisição e implantação. Essa colocalização também tem implicações práticas para a promessa de unificação de dados: manter as cargas de trabalho da Salesforce e o BigQuery na mesma nuvem reduz o atrito de mover dados entre eles.
O que essa parceria pede para os compradores decidirem
A implicação concreta aqui é que um time que está montando agentes de IA na Salesforce agora tem um caminho nativo até o Gemini e as ferramentas de dados do Google, em vez de precisar montar essa integração por conta própria. A decisão deixa de ser 'como conectamos essas coisas' e passa a ser 'queremos que nossos agentes do Agentforce rodem no Gemini e nossos dados fluam pelo BigQuery'.
Duas ressalvas que vêm da própria fonte. A parte de Slack e Google Chat ainda está em fase exploratória, então uma mensageria integrada entre plataformas não deve ser dada como certa. E 'todos os clientes da Salesforce já podem usar o Gemini' descreve disponibilidade, não obrigatoriedade — o Agentforce continua flexível quanto ao modelo, então o valor desse acordo está na opção de escolha dentro da plataforma, não em uma amarração a um único modelo.
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