Η BNY ενσωμάτωσε τη διακυβέρνηση ΤΝ μέσα στο περιβάλλον χρήσης, όχι γύρω από αυτό

Το περιβάλλον χρήσης είναι το επίπεδο ελέγχου

Η BNY δεν περιέγραψε την Eliza ως ένα παράθυρο συνομιλίας προσαρτημένο σε frontier μοντέλα. Την περιέγραψε ως ένα front end όπου η δημιουργία prompt, η ανάπτυξη agent, η επιλογή μοντέλου και η κοινοποίηση συμβαίνουν όλα μέσα στο ίδιο ελεγχόμενο περιβάλλον. Αυτή η σχεδιαστική απόφαση είναι όλη η ουσία της ιστορίας.

Η Eliza ενσωματώνει τη διακυβέρνηση σε επίπεδο συστήματος. Τυποποιεί τα δικαιώματα, την ασφάλεια και την εποπτεία σε όλα τα μοντέλα και εργαλεία, εξασφαλίζοντας ότι κάθε ροή εργασίας πληροί το ίδιο επίπεδο προστασίας.Montana Labs

Η διατύπωση της Αναπληρώτριας Γενικής Νομικής Συμβούλου Watt Wanapha έχει σημασία για όποιον χτίζει επιχειρησιακές διεπαφές ΤΝ. Η επισήμανση, η τηλεμετρία, οι ροές έγκρισης και οι έλεγχοι πρόσβασης επιβάλλονται από το ίδιο το περιβάλλον χρήσης — η πηγή αναφέρει ότι αυτό συμβαίνει «χωρίς να επιβαρύνει τους τελικούς χρήστες με χειροκίνητα βήματα». Ο χρήστης δημιουργεί έναν agent· το front end καταγράφει διακριτικά ποιος τον δημιούργησε, ποιο μοντέλο χρησιμοποίησε και ποιος μπορεί να τον δει. Η διακυβέρνηση δεν είναι μια πόρτα από την οποία περνά ο χρήστης. Είναι το υλικό από το οποίο είναι φτιαγμένο το εργαλείο.

Κοινοποίηση περιορισμένη σε δέκα συναδέλφους

Το μοντέλο κοινοποίησης είναι ένας συγκεκριμένος περιορισμός του front end που αξίζει να σημειωθεί. Αρχικά, η Eliza επέτρεπε μόνο ιδιωτικές κατασκευές agent. Πλέον επιτρέπει σε agents που δημιουργούνται από συγκεκριμένες ομάδες και ρόλους να κοινοποιούνται σε έως δέκα συναδέλφους. Αυτό το ανώτατο όριο είναι ένα ηθελημένο όριο προϊόντος — αρκετό για να δημιουργήσει επαναχρησιμοποίηση, αρκετά μικρό ώστε ένας κοινοποιημένος agent να παραμένει εντός γνωστής ακτίνας επιρροής.

Το αποτέλεσμα που αναφέρει η BNY είναι ένα μοτίβο επαναχρησιμοποίησης όπου «ο agent μιας ομάδας συχνά γίνεται η βάση για μια άλλη», τροφοδοτώντας πάνω από 125 εργαλεία σε παραγωγική χρήση σε μεγάλες επιχειρηματικές μονάδες. Το περιβάλλον χρήσης αντιμετωπίζει έναν agent ως κοινοποιήσιμο αντικείμενο με έναν ιδιοκτήτη και μια λίστα πρόσβασης, κάτι που επιτρέπει σε ένα ιδιωτικό πείραμα να γίνει τμηματικό περιουσιακό στοιχείο χωρίς ξεχωριστή διαδικασία παροχής.

Σχεδιασμός για μη προγραμματιστές, μετρημένος με τη συνήθεια

Η πραγματική δοκιμασία του front end είναι αν άνθρωποι που δεν είναι μηχανικοί θα χτίζουν με αυτό. Τα στοιχεία της BNY είναι συγκεκριμένα: 20.000 εργαζόμενοι δημιουργούν ενεργά agents, το 99% του εργατικού δυναμικού έχει εκπαιδευτεί σε γενετική ΤΝ, και ένας hackathon Πωλήσεων όπου, σύμφωνα με τον Επικεφαλής Πωλήσεων Ed Fandrey, «δεν υπήρχαν άτομα από την Πληροφορική ή την τεχνολογία, αλλά όλοι αισθάνονταν σαν προγραμματιστές».

Η BNY συνέδεσε επίσης την υιοθέτηση του περιβάλλοντος χρήσης με ένα πρόγραμμα αλλαγής συμπεριφοράς. Το «Make AI a Habit Month» περιλάμβανε καθημερινές εκπαιδεύσεις επτά λεπτών σχετικά με τη δημιουργία prompt και agent, και η Παγκόσμια Επικεφαλής Ταλέντου Michelle O'Reilly αναφέρει ότι οδήγησε σε «αύξηση 46% στον αριθμό των agents που δημιουργούσαν οι άνθρωποι». Το δίδαγμα που ενσωματώνεται εδώ είναι ότι μια διεπαφή δημιουργίας με μικρή τριβή εξακολουθεί να χρειάζεται έναν ηθελημένο ρυθμό ενσωμάτωσης προτού το μη τεχνικό προσωπικό τη αντιμετωπίσει ως καθημερινό εργαλείο και όχι ως καινοτομία.

Από το front end στους «ψηφιακούς εργαζομένους»

Η BNY επεκτείνει το ίδιο περιβάλλον σε αυτό που αποκαλεί «ψηφιακούς εργαζομένους» — agents με ταυτότητες, ελέγχους πρόσβασης και αφιερωμένες ροές εργασίας που χειρίζονται εργασίες από την επικύρωση εντολών πληρωμής έως την ασφάλεια κώδικα. Οι αναφερόμενες πρώτες επιτυχίες είναι στοχευμένες και μετρήσιμες: ένας Βοηθός Επισκόπησης Συμβάσεων μείωσε τη νομική επισκόπηση από τέσσερις ώρες σε μία, μια μείωση 75%, σε πάνω από 3.000 ετήσιες συμβάσεις προμηθευτών.

Η συνέπεια για τις ομάδες που χτίζουν front end ΤΝ είναι ότι το περιβάλλον χρήσης δεν είναι ένα λεπτό περιτύλιγμα πάνω από ένα μοντέλο — είναι εκεί όπου ορίζονται η ταυτότητα, τα δικαιώματα και η τηλεμετρία για κάθε agent που δημιουργεί ένας εργαζόμενος. Η BNY επέλεξε να επεκτείνει τα υπάρχοντα νομικά και κανονιστικά της πλαίσια σε αυτά τα εργαλεία, αντί να γράψει διακυβέρνηση ΤΝ από το μηδέν. Για μια εταιρεία με 57,8 τρισεκατομμύρια δολάρια υπό θεματοφυλακή, το front end δεν είναι το τελευταίο στάδιο του συστήματος· είναι εκεί όπου ξεκινά η λογοδοσία. Αυτή είναι η επαναχρησιμοποιήσιμη μηχανική επιλογή, ανεξάρτητα από το ποιο frontier μοντέλο βρίσκεται από πίσω.