Το CNA κατασκεύασε πάνω από 20 προσαρμοσμένα GPT πριν αυτοαποκαλεστεί αίθουσα ειδήσεων ΤΝ

Το πρόβλημα που άλλαξε την κουλτούρα: η ΤΝ για το Κοινοβούλιο

Ο Διευθυντής Σύνταξης του CNA, Walter Fernandez, εντοπίζει μία συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης ως το σημείο καμπής για την αποδοχή της ΤΝ στην αίθουσα ειδήσεων: την κάλυψη του Κοινοβουλίου. Οι συνεδριάσεις είναι μακροσκελείς και κοπιαστικές, γι' αυτό η ομάδα κατασκεύασε ένα εργαλείο που αναγνωρίζει τα πρόσωπα πάνω από 90 βουλευτών, μεταγράφει τις ομιλίες και δημιουργεί περιλήψεις με δυνατότητα αναζήτησης.

Πρόκειται για ένα συγκεκριμένο και επαναλαμβανόμενο μοτίβο. Αντί να επιβάλει την ΤΝ από τα πάνω προς τα κάτω, το CNA ρώτησε τους δημοσιογράφους ποιο ήταν το μεγαλύτερο πρόβλημά τους και στη συνέχεια κατασκεύασε λύση για αυτό που ακούστηκε πιο έντονα. Η αξία του εργαλείου ήταν αμέσως κατανοητή — οι δημοσιογράφοι μπορούσαν να δουν ότι έκανε δουλειά που διαφορετικά θα έκαναν με το χέρι.

Όταν οι δημοσιογράφοι είδαν την ΤΝ να λύνει ένα πραγματικό πρόβλημα, όλοι μπήκαν στο παιχνίδι. Στη συνέχεια, το ζήτημα έγινε ποια προβλήματα θα αντιμετωπίζαμε κατά προτεραιότητα στη συνέχεια.Montana Labs

Το μάθημα για τις ομάδες εφαρμοσμένης ΤΝ: η υιοθέτηση ακολούθησε μια αποδεδειγμένη επιτυχία σε μια εργασία που ο κόσμος ήδη απεχθανόταν, όχι μια γενική παρουσίαση δυνατοτήτων. Ο κατάλογος των επόμενων προβλημάτων έγινε ο οδικός χάρτης.

Τι πραγματικά ανέδειξε η κάλυψη των εκλογών

Κατά τις πρόσφατες γενικές εκλογές της Σιγκαπούρης, το CNA χρησιμοποίησε το ChatGPT με δύο τρόπους. Πρώτον, ως «δεύτερο μυαλό»: εσωτερικά GPT τροφοδοτημένα με επαληθευμένες πληροφορίες για να δίνουν στους δημοσιογράφους πλαίσιο. Δεύτερον, τα μοντέλα συλλογιστικής της OpenAI ανέλυσαν τις προεκλογικές εκστρατείες, συμπεριλαμβανομένης της χειραγωγικής δραστηριότητας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το συγκεκριμένο αποτέλεσμα που αναφέρει ο Fernandez αξίζει προσοχή γιατί δεν προήλθε από κάποια καθορισμένη εντολή. Το μοντέλο ανέδειξε μια σύνδεση μεταξύ δύο ύποπτων λογαριασμών που είχαν αλλάξει τα ονόματα προφίλ τους κατά τη διάρκεια της προεκλογικής εκστρατείας — μια ανωμαλία που η αίθουσα ειδήσεων δεν είχε ζητήσει, ούτε καν σκεφτεί.

Αυτή η διάκριση έχει σημασία. Η αξία δεν βρισκόταν στη σύνοψη ή τη σύνταξη κειμένου, αλλά στην ανίχνευση μοτίβων σε δεδομένα σε κλίμακα που η αίθουσα ειδήσεων δεν θα μπορούσε να προσεγγίσει χειρωνακτικά. Ο Fernandez το περιγράφει ως κάτι που «απλά δεν μπορούσαμε να κάνουμε πριν» και όχι ως ταχύτερη εκτέλεση γνωστής εργασίας.

Ένας χρόνος κανόνων ασφαλείας πριν την κλιμάκωση σε 2.500 άδειες χρήσης

Το CNA ξεκίνησε να πειραματίζεται το 2019, πριν υπάρξει το ChatGPT, αλλά αφιέρωσε περίπου έναν χρόνο στη σύνταξη κατευθυντήριων γραμμών για την ΤΝ, στη δημιουργία διατμηματικής επίβλεψης και στην επιβολή διαδικασιών με ανθρώπινη εποπτεία, πριν προχωρήσει σε ευρεία εφαρμογή. Τα σαφή όρια είναι ξεκάθαρα: καμία κλωνοποιημένη φωνή ΤΝ και καμία εικόνα δημιουργημένη από ΤΝ σε ειδησεογραφική κάλυψη ή ντοκιμαντέρ.

Ο Fernandez απορρίπτει επίσης τα «έργα επίδειξης» — κάθε εφαρμογή πρέπει να λύνει ένα πραγματικό πρόβλημα. Αξίζει να σημειωθεί ότι αρνείται τον χαρακτηρισμό «αίθουσα ειδήσεων με προτεραιότητα στην ΤΝ», ακόμη και όταν περιγράφει τον οργανισμό ως «πλήρως αφοσιωμένο».

Ο βασικός μας στόχος παραμένει η δημοσιογραφία δημόσιας υπηρεσίας, με την ΤΝ ως εργαλείο που μας βοηθά να εκπληρώσουμε αυτή την αποστολή.Montana Labs

Τα στοιχεία κλίμακας δίνουν βάρος στους κανόνες ασφαλείας: πάνω από 500 εταιρικές άδειες χρήσης στο CNA και ακόμη 2.000 σε επίπεδο ομίλου, σε συνδυασμό με βασική και προχωρημένη εκπαίδευση, hackathons και διατμηματικές ομάδες. Η εργασία σε επίπεδο πολιτικής προηγήθηκε, δεν ακολούθησε, της μαζικής διανομής.

Το στοιχείο διαφοροποίησης στο οποίο ποντάρει το CNA: ποιότητα μέσα σε μια θάλασσα «σκουπιδιών»

Η συγκεκριμένη προέκταση της αφήγησης του CNA είναι μια θέση σχετικά με το πού μετακινείται η ανταγωνιστική αξία όταν η δημιουργία περιεχομένου γίνεται δωρεάν. Ο Fernandez υποστηρίζει ότι όταν η ΤΝ μπορεί να παράγει άπειρο περιεχόμενο και να κλωνοποιεί πρόσωπα σε λίγα λεπτά, το στοιχείο διαφοροποίησης για τις αίθουσες ειδήσεων δεν είναι πλέον η γλώσσα, η μορφή ή το μέσο — είναι η ποιότητα και η σχετικότητα του περιεχομένου μέσα σε αυτό που αποκαλεί «σκουπίδια ΤΝ».

Αυτό αναδιατυπώνει τον ρόλο των πάνω από είκοσι προσαρμοσμένων GPT, συμπεριλαμβανομένου του δημοφιλούς «Newsroom Buddy» που ελέγχει το κείμενο σύμφωνα με τον οδηγό στυλ του CNA. Αυτά τα εργαλεία δεν προορίζονται για την αύξηση του όγκου παραγωγής· υπάρχουν για να απελευθερώσουν τους δημοσιογράφους για πιο φιλόδοξο ρεπορτάζ, ενώ η επωνυμία ανταγωνίζεται με βάση την εμπιστοσύνη και την εκδοτική κρίση.

Για ομάδες που αναπτύσσουν λύσεις σε συγγενείς κλάδους, η ακολουθία του CNA αποτελεί χρήσιμο υπόδειγμα: εντοπίστε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, παραδώστε ένα εργαλείο που ο κόσμος μπορεί να δει να λειτουργεί, κωδικοποιήστε τους κανόνες και μετά κλιμακώστε τη διανομή και την εκπαίδευση. Η στρατηγική είναι επιθετική ως προς την υιοθέτηση και σκόπιμα συγκρατημένη ως προς τι επιτρέπεται να «επινοήσει» η τεχνολογία.