Η εξαεβδομαδιαία εκστρατεία της Meta για την ιδιωτικότητα στην Ταϊλάνδη επιδιώκει να φέρει στο προσκήνιο επιλογές που οι χρήστες ήδη διαθέτουν

Τρεις ενέργειες, όλες ήδη ενσωματωμένες στις εφαρμογές

Η εκστρατεία ζητά από τους χρήστες στην Ταϊλάνδη να κάνουν ακριβώς τρία πράγματα: να τρέξουν το εργαλείο Privacy Checkup στο Facebook, να ενημερωθούν για την κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο και να ενεργοποιήσουν την επαλήθευση δύο παραγόντων μαζί με τις Ειδοποιήσεις Σύνδεσης. Καμία από αυτές δεν είναι καινούργια. Είναι λειτουργίες που ήδη κυκλοφορούν στα προϊόντα της Meta.

Αυτή η οπτική έχει σημασία. Δεν πρόκειται για λανσάρισμα προϊόντος μεταμφιεσμένο σε συνεργασία. Είναι μια προσπάθεια διάχυσης επιλογών που ήδη υπάρχουν στη διεπαφή, αλλά που ένα μεγάλο ποσοστό χρηστών δεν έχει ανοίξει ποτέ. Η εκστρατεία αντιμετωπίζει την ανακαλυψιμότητα, όχι τη δυνατότητα, ως το πρόβλημα που πρέπει να λυθεί.

Το πρόβλημα frontend εδώ είναι η ενημερότητα, όχι οι λειτουργίες

Η Meta δηλώνει ότι έχει επενδύσει 8 δισεκατομμύρια δολάρια στο πρόγραμμα ιδιωτικότητάς της από το 2019 και έχει διαθέσει σειρά εκπαιδευτικών εργαλείων για να δώσει στους χρήστες σαφή εικόνα για τον τρόπο χρήσης των δεδομένων τους. Μια τέτοια εκστρατεία αποτελεί σιωπηρή παραδοχή ότι η κατασκευή της οθόνης ρυθμίσεων είναι μόνο η μισή δουλειά. Αν το κουμπί βρίσκεται σε ένα μενού που κανείς δεν επισκέπτεται, δεν αλλάζει τη συμπεριφορά.

Έτσι, τα παραδοτέα είναι περιεχόμενο, όχι κώδικας: αναρτήσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης στα ταϊλανδικά, διαφημίσεις και GIF στο Facebook, με διάρκεια έξι εβδομάδων από την ημέρα εκκίνησης. Η μονάδα εργασίας είναι ένα δημιουργικό υλικό σχεδιασμένο να οδηγήσει τον χρήστη σε μια ρύθμιση, το οποίο είναι πολύ διαφορετικό πρόβλημα μηχανικής και σχεδίασης από την ίδια τη ρύθμιση.

Χρήση ρυθμιστικής αρχής ως κανάλι διανομής

Η λίστα συνεργατών είναι το αξιοσημείωτο στοιχείο. Το Υπουργείο Ψηφιακής Οικονομίας και Κοινωνίας και η Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι οι αρχές προστασίας δεδομένων της Ταϊλάνδης, και εδώ υπογράφουν από κοινού περιεχόμενο που κατευθύνει τους χρήστες προς τα δικά της εργαλεία ιδιωτικότητας της Meta.

Είμαστε αφοσιωμένοι στην προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών μας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε με το MDES και την PDPC για να εκπαιδεύσουμε τους χρήστες στην Ταϊλάνδη σχετικά με τον τρόπο ελέγχου της ιδιωτικότητάς τους στο διαδίκτυο.Montana Labs

Αυτή η δήλωση, του Yingyos Leechaianan, Επικεφαλής Δημόσιας Πολιτικής του Facebook Ταϊλάνδης, εντάσσεται στο πλαίσιο ενός γραφείου δημόσιας πολιτικής και όχι μιας ομάδας προϊόντος. Η ρυθμιστική αρχή προσφέρει αξιοπιστία και εμβέλεια· η Meta παρέχει τα εργαλεία προς τα οποία κατευθύνει το περιεχόμενο. Πρόκειται για μια κοινή εκστρατεία με μήνυμα ουσιαστικά: οι επιλογές υπάρχουν, χρησιμοποιήστε τις.

Τι αποκαλύπτει αυτό για το χάσμα ανάμεσα στην κυκλοφορία μιας επιλογής ελέγχου και στη πραγματική χρήση της

Για όσους σχεδιάζουν ρυθμίσεις που απευθύνονται στον χρήστη, το συμπέρασμα από αυτή τη συγκεκριμένη εκστρατεία είναι ξεκάθαρο: η Meta και μια εθνική ρυθμιστική αρχή κατέληξαν στο ότι ο ταχύτερος τρόπος να οδηγηθούν οι χρήστες στην Ταϊλάνδη προς το Privacy Checkup και την επαλήθευση δύο παραγόντων ήταν μια εξαεβδομαδιαία τοπικά προσαρμοσμένη εκστρατεία περιεχομένου, όχι άλλη μια λειτουργία.

Αυτό αποτελεί ένα ουσιαστικό σήμα για το πού αποδίδει η προσπάθεια. Η επιφάνεια ιδιωτικότητας ήταν ήδη σχεδιασμένη τεχνικά και τοπικά προσαρμοσμένη. Το εμπόδιο που παρέμενε ήταν ότι οι χρήστες δεν γνώριζαν ότι υπήρχε. Μια λειτουργία frontend μετράει μόνο όταν κάποιος τη βρει και την ενεργοποιήσει — και εδώ αυτό το τελευταίο βήμα απέκτησε τη δική του συντονισμένη εκστρατεία.