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News · Google Cloud integra Gemini all'interno di Agentforce di Salesforce
Feb, 244 min di lettura
AutomazioneGoogle Cloud integra Gemini all'interno di Agentforce di Salesforce
Una partnership rafforzata porta Gemini nella piattaforma di agenti di Salesforce e trasferisce lo stack principale di Salesforce su Google Cloud.
Cosa hanno effettivamente concordato Google e Salesforce
L'annuncio racchiude quattro mosse distinte. Primo, Salesforce aggiunge Gemini alla sua piattaforma Agentforce, così ogni cliente Salesforce può usare Gemini come modello alla base dei propri agenti IA. Secondo, i clienti ottengono l'unificazione dei dati tra Looker, BigQuery e Tableau di Salesforce. Terzo, le aziende stanno esplorando collegamenti più stretti tra Slack e gli strumenti di Google Workspace come Google Chat. Quarto, Salesforce rende le sue piattaforme principali — Agentforce, Data Cloud e Hyperforce — disponibili su Google Cloud, distribuibili tramite Google Cloud Marketplace.
Non si tratta di impegni maturi allo stesso modo. Gemini in Agentforce, l'unificazione delle analisi e la distribuzione tramite Marketplace vengono descritti come già disponibili o in fase di avvio. Il collegamento tra Slack e Google Chat viene invece definito solo qualcosa che Salesforce sta 'esplorando', ed è bene tenerlo distinto dagli elementi già operativi.
Il livello di automazione è dove gli agenti incontrano i dati aziendali
Per i team che costruiscono automazioni, il punto chiave è Gemini alla base degli agenti Agentforce. Agentforce è il framework di Salesforce per gli agenti IA che operano all'interno dei flussi di lavoro del CRM. Inserire Gemini alla base significa che la scelta del modello per questi agenti ora include anche quello di Google, senza che il cliente debba costruirsi da solo l'integrazione.
Un agente che automatizza un flusso di lavoro è utile solo quanto i dati a cui può accedere. Ecco perché l'unificazione tra Looker, BigQuery e Tableau conta tanto quanto la notizia sul modello: gli agenti automatizzati che si appoggiano sia alle analisi proprie di Salesforce sia al data warehouse di Google possono operare con una visione più ampia rispetto a un singolo stack. L'annuncio abbina il livello di ragionamento a quello dei dati, invece di rilasciarne solo uno.
Eseguire Salesforce su Google Cloud tramite il Marketplace
Rendere Agentforce, Data Cloud e Hyperforce disponibili su Google Cloud e distribuibili tramite il Marketplace è più una decisione infrastrutturale che una nuova funzionalità. Permette ai clienti di acquistare ed eseguire le piattaforme principali di Salesforce all'interno dello stesso ambiente cloud in cui già si trovano i loro dati Google e l'accesso a Gemini.
Per un'organizzazione già impegnata su Google Cloud, questo elimina un passaggio di procurement e distribuzione. La collocazione condivisa ha anche implicazioni pratiche per l'unificazione dei dati: mantenere i carichi di lavoro Salesforce e BigQuery nello stesso cloud riduce l'attrito nel trasferimento dei dati tra i due.
Cosa chiede questa partnership di decidere agli acquirenti
L'implicazione concreta è che un team che sta costruendo agenti IA su Salesforce ha ora un percorso nativo verso Gemini e gli strumenti dati di Google, invece di dover assemblare da sé quell'integrazione. La decisione passa da 'come colleghiamo queste piattaforme' a 'vogliamo che i nostri agenti Agentforce funzionino su Gemini e che i nostri dati passino da BigQuery'.
Due avvertenze dalla fonte stessa. Il collegamento tra Slack e Google Chat è ancora in fase esplorativa, quindi non bisogna presumere una messaggistica cross-platform già pronta. E 'tutti i clienti Salesforce possono iniziare a usare Gemini' descrive una disponibilità, non un obbligo — Agentforce resta flessibile rispetto al modello, quindi il valore di questo accordo sta nell'opzionalità all'interno della piattaforma, non in un vincolo a un solo modello.
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