A Indeed coloca dois agentes de AI (keep the English acronym) diante de candidatos a emprego e recrutadores

Dois agentes tornam-se a nova porta de entrada

A grande novidade em termos de produto revelada na entrevista da Indeed é um par de agentes com nome próprio, lançados nos últimos meses: o Career Scout, apresentado como um coach de carreira pessoal para quem procura emprego, e o Talent Scout, dirigido a automatizar as tarefas mais demoradas do recrutamento para as empresas. Ambos assentam sobre aquilo que Hulce descreve como mais de cem funcionalidades com AI (keep the English acronym) já presentes na procura de emprego e na contratação.

Trata-se mais de uma reformulação do frontend do que do backend. A Indeed afirma usar AI (keep the English acronym) há quase 20 anos para sustentar a correspondência entre candidatos e vagas; o que mudou é que essa correspondência passa agora a manifestar-se como um agente com quem se pode conversar, em vez de uma lista ordenada por onde se desliza o ecrã. A Indeed confirma que as APIs da OpenAI alimentam o Career Scout e o Talent Scout, a par do Invite-to-Apply.

O desenho pensado para os dois lados é relevante. O Career Scout dirige-se a quem procura emprego, o Talent Scout dirige-se à empresa, e Hulce afirma que os resultados melhoram mais quando ambos os lados usam as capacidades de AI (keep the English acronym) em conjunto — uma aposta de marketplace em que a interface tem de ser construída duas vezes, uma para cada participante.

A área de recomendações, em números

A entrevista apoia-se em números concretos para sustentar que a camada de interface está a funcionar. Nos Sponsored Jobs, cerca de 70% das candidaturas patrocinadas resultam agora de recomendações com AI (keep the English acronym). No Smart Sourcing, as empresas que usam capacidades de AI (keep the English acronym) contratam, segundo os dados apresentados, 40% mais rápido. O Premium Sponsored Jobs, descrito como utilizado por centenas de milhares de empresas, é apontado como responsável por fazer avançar três vezes mais candidatos e reduzir em quase 60% o tempo de contratação, em comparação com vagas não patrocinadas.

Do lado dos candidatos, a Indeed cita testes iniciais do Career Scout em que as pessoas encontraram empregos que as entusiasmaram sete vezes mais rápido e tiveram 38% mais probabilidade de serem contratadas. Destaca-se ainda um número que liga recomendação a ação: quando a Indeed apresenta candidatos com forte correspondência e a empresa toma a iniciativa de contactar, esses candidatos têm, segundo os dados, 15 vezes mais probabilidade de se candidatarem do que se tivessem encontrado a vaga por conta própria.

Um cliente identificado sustenta estas afirmações. A BrightSpring Health Services terá preenchido 45% mais vagas de difícil recrutamento na área da saúde em quatro semanas, poupando às equipas oito horas por semana, durante um teste do Talent Scout. Estes são dados fornecidos pela Indeed, sem indicação de metodologia, mas ainda assim notavelmente concretos para uma entrevista de fornecedor.

A transparência tratada como requisito de interface

A restrição de design mais interessante do artigo é a exigência de que as recomendações se expliquem a si próprias. Hulce afirma que as recomendações para quem procura emprego pretendem ajudar as pessoas a compreender porque é que uma vaga é adequada, e que, no caso das empresas, os critérios continuam a ser delas, sem que a experiência 'nunca pareça uma caixa negra'.

O nosso objetivo é que a AI (keep the English acronym) dê às empresas uma espécie de superpoderes, mantendo-as sempre no controlo. O processo é transparente, os critérios são delas e as decisões continuam a ser humanas — nunca parece uma caixa negra.Montana Labs

Esse enquadramento coloca a explicabilidade e a validação humana dentro da própria interface do produto, e não apenas num documento de políticas. A Indeed posiciona a AI (keep the English acronym) como apoio à angariação, triagem e avaliação de candidatos, mantendo as empresas como decisoras finais — um limite deliberado sobre até que ponto o agente pode decidir em nome do utilizador.

O que isto revela para equipas que constroem interfaces de produto com agentes

O relato da Indeed é um exemplo de como envolver um sistema de correspondência já maduro numa camada conversacional sem abandonar a linha de produtos existente. As mais de cem funcionalidades, os Sponsored Jobs e o Smart Sourcing mantêm-se todos; os agentes são interfaces adicionais que encaminham os utilizadores para as mesmas ligações subjacentes.

Para quem estiver a construir experiências semelhantes, a lição específica aqui é a combinação de uma interface agêntica com raciocínio visível e um limite rígido de decisão humana. A Indeed está a apostar que um coach de carreira ou assistente de recrutamento só ganha confiança num domínio de alto risco como a contratação se mostrar porque recomendou algo e parar antes de decidir — e que o retorno mensurável se reflete nas taxas de candidatura e contratação, não apenas no tempo poupado.